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ISCAP recebe edição internacional do The Customer Summit

Maio 13, 2026 • Inovação, Marketing, Marketing Digital, Sustentabilidade, Transformação Digital • no comments

Evento reúne líderes empresariais e especialistas para promover a partilha de conhecimento prático, o networking de alto nível e a discussão de estratégias de transformação empresarial centradas no cliente e no colaborador.

A Porto Executive Academy (PEA), a escola de negócios do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (R. Jaime Lopes Amorim, 4465-004 São Mamede de Infesta) promove, no dia 14 de maio, a edição internacional do The Customer Summit 2026, um encontro dedicado à Customer Experience, Customer Success e Employee Experience.

Num contexto em que, só no primeiro trimestre de 2025, foram registadas cerca de 27 mil reclamações no setor das comunicações em Portugal — com falhas de serviço, demoras na resolução e inconsistência no atendimento entre os principais motivos — o tema da eficácia das estratégias de Customer Experience assume particular relevância.

Mais do que entidade organizadora, a PEA assume-se como agente ativo na reflexão e desenvolvimento destes temas, reforçando o seu posicionamento enquanto escola de negócios orientada para a aplicação prática do conhecimento, para a ligação ao tecido empresarial e para a capacitação de profissionais nas áreas de customer experience, estratégia e transformação organizacional.

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As marcas que aplicam o Machine Marketing nas suas estratégias alcançam até 20% mais conversões

Novembro 21, 2025 • Inteligência Artificial, Marketing, Marketing Digital, Tecnologias de Informação, Transformação Digital • no comments

A inteligência artificial está a redefinir a forma como as marcas devem comunicar com os consumidores. Já não basta emocioná-los, agora também é preciso convencer o algoritmo. A “Internet do clique” está a desaparecer. Mais de 35% das pesquisas globais já são respondidas diretamente por uma IA, sem que o utilizador tenha de visitar qualquer sítio Web. Neste novo contexto, a inteligência artificial torna-se mais um interveniente no ecossistema de influência capaz de determinar quais as marcas que estão presentes, quais as narrativas que se amplificam e em quem confiam os consumidores. O relatório Machine Marketing elaborado pela LLYC apresenta um enquadramento estratégico para que as empresas transformem a IA num aliado na experiência de compra. O resultado: as empresas que o fazem alcançam mais 20% de conversão.

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Os Desafios dos Profissionais de Marketing em 2025

Maio 20, 2025 • Marketing, Marketing Digital • no comments

No mais recente relatório, a Brandwatch inquiriu 1.378 profissionais de marketing de todo o mundo para conhecer melhor as suas abordagens, planos e desafios para o ano de 2025.

Num mundo que exige adaptação constante, como podemos compreender os consumidores e utilizar os dados de forma eficaz? Quais são os principais obstáculos enfrentados pelos profissionais de marketing e que ferramentas estão a utilizar? Que estratégias pretendem aplicar? Que competências consideram essenciais adquirir? Quais são, afinal, as suas prioridades para este ano?

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Novo Curso em Comunicação e Marketing Político Digital arranca em maio na Porto Executive Academy

Abril 8, 2025 • Campanhas, Comunicação, Influenciadores Digitais, Marketing, Marketing Político • no comments

A Porto Executive Academy, Escola de Negócios do Instituto Politécnico do Porto, acaba de lançar um novo curso de curta duração inovador: o curso de Comunicação e Marketing Político Digital, que irá decorrer 100% online entre os meses de maio e junho de 2025. Esta formação executiva avançada resulta de uma parceria com a agência de comunicação Widecom, reforçando assim a ligação da escola de negócios ao mercado.

Com um programa desenhado para responder às exigências da comunicação política contemporânea, o curso pretende dotar os participantes de ferramentas práticas e estratégicas que os preparem para atuar em equipas de campanha, assessorias políticas, consultoras ou departamentos de comunicação institucional.

O curso é dirigido por Jorge Remondes, e conta com uma comissão científica composta por Jorge Remondes, Jorge Souto e Alexandra Lello. O corpo docente é altamente qualificado, combinando especialistas do mundo académico com profissionais com larga experiência no terreno da comunicação política e do marketing de influência.

A formação será disponibilizada em regime 100% online, permitindo aos participantes conciliarem os estudos com os seus compromissos profissionais, independentemente da sua localização geográfica.

Consumidores decidiram. São 177 as ‘Marcas Recomendadas 2025’.

Janeiro 14, 2025 • Marcas, Marketing • no comments

Este ano, são 177 as marcas eleitas pelos consumidores portugueses como ‘Marca Recomendada 2025’. Esta é uma distinção exclusiva que reconhece e premeia as marcas com a melhor reputação no Portal da Queixa. Os resultados foram divulgados no Relatório Anual da Consumers Trust, a entidade que atribui o troféu às marcas vencedoras. 

Destacaram-se pela performance e atenção dada aos clientes, pela forma próxima como procuraram dar resposta aos consumidores no Portal da Queixa, e alcançaram, na sua categoria, o melhor Índice de Satisfação ao longo de 2024. Distinguiram-se com a melhor reputação, ganharam a confiança dos clientes. Este ano, são 177 as Marcas Recomendadas 2025 (171 marcas privadas e seis entidades públicas), segundo anuncia o relatório anual da Consumers Trust.

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