Posts Under: Transformação Digital

98% das empresas portuguesas acredita que a IA vai criar oportunidades e exigir novas competências

Junho 14, 2026 • Inteligência Artificial, Transformação Digital • no comments

A Aon plc, empresa líder mundial de serviços profissionais nas áreas de Risk Capital e Human Capital, divulgou o Human Capital Trends Study, que revela uma diferença relevante entre a confiança das organizações portuguesas no potencial da Inteligência Artificial e a preparação das suas estratégias para acompanhar esta transformação. Portugal supera a média global na confiança sobre o impacto da Inteligência Artificial, mas apresenta menor maturidade nos dados de RH e na definição da proposta de valor para os colaboradores.

De acordo com o estudo, 98% das organizações em Portugal concorda que a IA irá criar novas oportunidades e exigir novas competências nas suas áreas de atuação, um valor de 12 pontos percentuais acima da média global, situada nos 86%. Ao mesmo tempo, as empresas identificam a adaptabilidade e a gestão da mudança como as competências essenciais para o sucesso organizacional nos próximos três anos, reforçando a importância das capacidades humanas num contexto de aceleração tecnológica.

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ISCAP recebe edição internacional do The Customer Summit

Maio 13, 2026 • Inovação, Marketing, Marketing Digital, Sustentabilidade, Transformação Digital • no comments

Evento reúne líderes empresariais e especialistas para promover a partilha de conhecimento prático, o networking de alto nível e a discussão de estratégias de transformação empresarial centradas no cliente e no colaborador.

A Porto Executive Academy (PEA), a escola de negócios do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (R. Jaime Lopes Amorim, 4465-004 São Mamede de Infesta) promove, no dia 14 de maio, a edição internacional do The Customer Summit 2026, um encontro dedicado à Customer Experience, Customer Success e Employee Experience.

Num contexto em que, só no primeiro trimestre de 2025, foram registadas cerca de 27 mil reclamações no setor das comunicações em Portugal — com falhas de serviço, demoras na resolução e inconsistência no atendimento entre os principais motivos — o tema da eficácia das estratégias de Customer Experience assume particular relevância.

Mais do que entidade organizadora, a PEA assume-se como agente ativo na reflexão e desenvolvimento destes temas, reforçando o seu posicionamento enquanto escola de negócios orientada para a aplicação prática do conhecimento, para a ligação ao tecido empresarial e para a capacitação de profissionais nas áreas de customer experience, estratégia e transformação organizacional.

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45% dos consumidores portugueses já usam IA generativa no dia a dia

Fevereiro 4, 2026 • Inteligência Artificial, Marketing Digital, Transformação Digital • no comments

A inteligência artificial deixou definitivamente de ser uma promessa futura para se tornar um novo intermediário de confiança nas decisões dos consumidores portugueses. De acordo com o estudo “O Consumidor Impulsionado pela IA: Manual de sobrevivência para marcas”, desenvolvido pela LLYC e pela Appinio, 45% dos consumidores em Portugal utilizam habitualmente ferramentas de IA generativa, com o ChatGPT a assumir uma posição de liderança clara, sendo usado regularmente por 45,1% dos inquiridos e dominando o top of mind com 60,7% das menções espontâneas.

Entre os mais jovens, a adoção é ainda mais expressiva: 65,9% dos portugueses entre os 18 e os 24 anos utilizam IA de forma habitual, confirmando que esta tecnologia já faz parte da sua rotina diária e está a redefinir a forma como pesquisam, comparam e tomam decisões.

O estudo, baseado em 700 entrevistas representativas da população portuguesa, revela que a IA já ultrapassou canais históricos como fóruns (15%) e influenciadores (9,6%) como ponto inicial de pesquisa: 23,6% dos consumidores iniciam hoje a sua jornada diretamente em assistentes de IA.

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Migração tem impacto positivo em 71,7% das avaliações sobre Portugal

Dezembro 5, 2025 • Digitalidade, Empreendedorismo digital, Gestão do Talento, Hotelaria, Inteligência Artificial, Marketing das Cidades, Sustentabilidade, Tecnologias de Informação, Transformação Digital, Turismo • no comments

A mobilidade humana é hoje um dos fenómenos que mais influenciam o crescimento económico, a inovação e a transformação social em todo o mundo. A nova edição de “The Next Mindset: Mobilidade Humana”, desenvolvida pela LLYC no âmbito da iniciativa Partners for What’s Next, revela que Portugal afirma a sua posição como um dos países europeus onde a migração tem efeitos económicos mais positivos, tanto pela capacidade de atrair talento qualificado como pelo contributo direto para setores essenciais da economia.

O relatório combina a análise estratégica da equipa de Inteligência da LLYC com uma metodologia própria que integra o Radar IA, uma ferramenta inovadora baseada em técnicas de Deep Learning e em métricas de consenso inter-modelos. Este sistema analisou 1.440 respostas geradas por quatro modelos de inteligência artificial de última geração, permitindo compreender de forma comparada como a IA avalia o impacto económico da migração em 12 países, incluindo Portugal. A metodologia inclui a classificação automática das narrativas geradas, a medição da intensidade e polaridade das avaliações, bem como a identificação dos setores onde a mobilidade humana é percebida como mais transformadora.

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As marcas que aplicam o Machine Marketing nas suas estratégias alcançam até 20% mais conversões

Novembro 21, 2025 • Inteligência Artificial, Marketing, Marketing Digital, Tecnologias de Informação, Transformação Digital • no comments

A inteligência artificial está a redefinir a forma como as marcas devem comunicar com os consumidores. Já não basta emocioná-los, agora também é preciso convencer o algoritmo. A “Internet do clique” está a desaparecer. Mais de 35% das pesquisas globais já são respondidas diretamente por uma IA, sem que o utilizador tenha de visitar qualquer sítio Web. Neste novo contexto, a inteligência artificial torna-se mais um interveniente no ecossistema de influência capaz de determinar quais as marcas que estão presentes, quais as narrativas que se amplificam e em quem confiam os consumidores. O relatório Machine Marketing elaborado pela LLYC apresenta um enquadramento estratégico para que as empresas transformem a IA num aliado na experiência de compra. O resultado: as empresas que o fazem alcançam mais 20% de conversão.

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